SAN FRANCISCO - Mercredi 22 Mai 2013 [ME NewsWire]
(BUSINESS WIRE)--EVault, Inc., une société Seagate (NASDAQ : STX), a annoncé aujourd'hui la nomination de Brett Flinchum en tant que vice-président en charge des opérations à l'échelle mondiale. M. Flinchum, un chef d'entreprise expérimenté fort de plus de 15 ans d'expérience en opérations, va diriger le département des opérations internationales d'EVault, qui est responsable des services commerciaux, des opérations informatiques, de l'assistance technique et des services à la clientèle et spécialisés.
« Brett apporte le mélange parfait d'expérience et de vision pour diriger nos opérations internationales et les porter au prochain niveau », a déclaré Terry Cunningham, président et directeur général d'EVault. « Au cours de sa carrière, il a fait preuve d'excellence en créant et en rationalisant des équipes d'exploitation et de service à la clientèle extrêmement performantes, des compétences qui permettront à EVault de continuer à livrer un service de classe mondiale à ses dizaines de milliers de clients dans le monde ».
Avant d'intégrer EVault, M. Flinchum était directeur de l'exploitation chez MegaPath Corporation, anciennement Covad Communications, où il encadrait les opérations critiques de la société du stade de démarrage jusqu’à un chiffre d'affaires de près de 600 millions USD, et dirigeait la fusion des deux sociétés en 2010. Pendant son mandat, il a créé et déployé des plates-formes automatisées de prestation et d'assistance à la clientèle qui ont non seulement constitué un avantage compétitif pour Covad, mais également contribué à transformer le secteur. Sous le leadership de M. Flinchum, Covad a reçu le prix 2006 NeuStar « Customer First » (le client d'abord), accordé aux clients NeuStar qui préparent et livrent avec succès des services de télécommunication et IP utilisant les services NeuStar. M. Flinchum apporte également à EVault sa capacité à trouver des façons innovantes d'optimiser les coûts des centres de données tout en fournissant les services à valeur ajoutée que désirent les clients.
Le recrutement de M. Flinchum coïncide avec le dévoilement de la vision de gestion de l'expérience client (GEC) d'EVault, qui rationalisera les interactions avec les clients et garantira la satisfaction dans l'ensemble des interactions entre EVault et ses 43 000 clients. Pour mener cette transformation, EVault a créé un nouveau groupe GEC, conçu pour offrir la meilleure expérience client sur le marché, et un nouveau département des opérations dirigé par M. Flinchum et chargé de faire en sorte qu'EVault tiennent ses promesses en matière de GEC.
« Enchanter le client devrait être la principale priorité de chaque entreprise. En tant que prestataire de premier plan de services gérés, EVault a toujours mis fortement l'accent sur ses relations clients, ce que j'ai remarqué et admiré de loin », a indiqué M. Flinchum. « Je vois pour nous d'excellentes occasions de renforcer les processus et les relations clients d'EVault, qui sont déjà solides, alors que nous continuons à nous établir en tant que l'un des plus importants fournisseurs de logiciels cloud au monde ».
À propos d’EVault
Plus de 43 000 entreprises comptent sur les services de sauvegarde et de récupération connectés au nuage d’EVault. Livrées par une équipe d'experts en récupération de données et utilisant ce qu'il y a de meilleur en matière de technologie connectée au cloud, les solutions de sauvegarde EVault intègrent en transparence la protection de données de sauvegarde sur place et en ligne pour assurer un accès rapide et local aux données, et garantit la reprise après sinistre dans le nuage. Optimisée pour des environnements distribués et soutenue par une infrastructure dans le nuage à toute épreuve, la technologie EVault optimise également les offres de protection de données des prestataires de services dans le nuage, des centres de données, des entreprises de télécommunications, des fournisseurs de logiciels indépendants et de bien d’autres. EVault est une société Seagate.
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