Search Khaleej Dailies

Thursday, June 18, 2026

كوين مينا تختار ستاندرد تشارترد ليكون شريكها المصرفي لها في دولة الإمارات


  • الاتفاقية تعكس تنامي التعاون بين شركات العملات الرقمية الخاضعة للتنظيم والمؤسسات المالية العريقة في دولة الإمارات العربية المتحدة

 

أعلنت كوين مينا ش.م.ح، المرخّصة من قبل سُلطة دبي لتنظيم الأصول الافتراضية لتقديم خدمات تداول العملات الرقمية في الشرق الأوسط، عن توقيع إتفاقية استراتيجية مع بنك ستاندرد تشارترد، في خطوة مهمة نحو تعزيز منظومة المدفوعات النقدية لقاعدة عملائها المتنامية.

وبموجب الاتفاقية، ستستفيد كوين مينا ش.م.ح من الحلول المصرفية التي يوفرها ستاندرد تشارترد لتقديم خدمات الإيداع والسحب بسلاسة لعملاء المنصة. ويشمل ذلك حسابات مخصّصة لحماية أموال العملاء، وتوفير قنوات متقدمة للتسويات المالية، وإدارة المعاملات عبر الحسابات الافتراضية، بما يساهم في تسريع عمليات التمويل، وتعزيز كفاءة التسويات، ورفع مستوى الشفافية في المعاملات المالية.

وفي هذا السياق، قالت رولا أبو منّه، الرئيس التنفيذي لستاندرد تشارترد في الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط وباكستان: "رسخّت دولة الإمارات مكانتها كواحدة من أبرز الجهات التنظيمية للعملات الرقمية على مستوى العالم، مما أوجد بيئة مناسبة لكي تعمل الشركات الخاضعة للتنظيم والمؤسسات المالية معاً. ومع استمرار نضوج هذا القطاع، ستظل المنظومة المصرفية الموثوقة عنصراً أساسياً لدعم نموه على المدى الطويل. ونتطلع إلى دعم مسيرة توسع كوين مينا في دولة الإمارات."

في تصريح مشترك لهما، صرّح مؤسسّا كوين مينا، دينا سمعان وطلال الطبّاع: "مع استمرار نضوج قطاع العملات الرقمية عالمياً، أصبحت المؤسسات التي تشكّل مستقبل التمويل مطالبة بالجمع بين الابتكار والثقة. وتعكس هذه الشراكة تحولاً إقليمياً مهماً؛ حيث أصبحت المنصات الخاضعة للتنظيم جزءاً من المنظومة المالية الرئيسية، وليس مجرد قطاع يعمل إلى جانبها. ونؤمن بأن مستقبل العملات الرقمية يعتمد على أُسس مصرفية وتنظيمية وتشغيلية قوية، وليس على التكنولوجيا وحدها. وتمثل شراكتنا مع ستاندرد تشارترد خطوة مهمة نحو تعزيز هذه الرؤية ومواصلة الاستثمار في منظومة مؤسسية متقدمة تخدم عملاءنا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا."

نبذة عن كوين مينا

تسعى كوين مينا، منصة تداول العملات الرقمية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إلى تمكّين كل من المستثمرين الجدد وذوي الخبرة من خلال توفير خيارات استثمارية في العملات الرقمية بطريقة سهلة، وتمكينهم من المشاركة في الاقتصاد الرقمي الناشئ. كما أن شركة كوين مينا ش.م.ح، التي يقع مقرها في دولة الإمارات العربية المتحدة، مرخّصة من قبل سُلطة دبي لتنظيم العملات الافتراضية كوسيط/تاجر لخدمات تداول العملات الرقمية. في مملكة البحرين، تخضع شركة كوين مينا ش.م.ب (مقفلة) لترخيص مصرف البحرين المركزي كمزود لخدمات العملات الرقمية (الفئة الثالثة). لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.coinmena.com. تابعوا كوين مينا على  LinkedInInstagramX.

نبذة عن ستاندرد تشارترد
نحن مجموعة مصرفية دولية رائدة، ولدينا حضور في 54 من أكثر الأسواق ديناميكية في العالم. هدفنا هو دفع عجلة التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، وتجسد إرثنا وقيمنا في وعد علامتنا التجارية ذات النظرة المستقبلية. شركة ستاندرد تشارترد بي إل سي مدرجة في بورصتي لندن وهونغ كونغ. لمزيد من الأخبار وآراء الخبراء، يرجى زيارة قسم Insights على الموقع sc.com. تابع ستاندرد تشارترد على X ، LinkedIn Instagram و Facebook.



جهات الاتصال

Sajini Jacob

 Marketing Director

  sajini@coinmena.com


Pacific Prime Dubai Honored with the Rising Force Award By AIG


Agreement reflects growing collaboration between regulated digital asset firms and established financial institutions in the UAE

 

CoinMENA FZE, a VARA-licensed broker-dealer providing virtual asset services in the MENA region, today announced a strategic relationship with Standard Chartered, strengthening fiat payment infrastructure for its growing customer base.

Under the agreement, CoinMENA FZE will utilise Standard Chartered’s banking capabilities to deliver seamless fiat on- and off-ramp flows. The solution combines safeguarded client money accounts, high-speed settlement rails, and virtual account-based transaction management supporting faster funding, efficient settlements, and increased transaction transparency.

Rola Abu Manneh, Chief Executive Officer, UAE, Middle East and Pakistan, Standard Chartered, said: “The UAE has established itself as one of the world’s leading regulatory environments for digital assets, creating opportunities for regulated firms and established financial institutions to work together. As the sector continues to mature, trusted banking infrastructure will remain essential to supporting its long-term development. We look forward to supporting CoinMENA’s growth in the UAE.”

CoinMENA Group Co-Founders Dina Sam’an and Talal Tabbaa said in a joint statement: “As digital assets mature globally, the institutions shaping finance must bridge innovation with trust at scale. This reflects a regional shift where regulated platforms are joining mainstream financial infrastructure rather than operating alongside it. We believe the industry's future depends on strong banking, regulatory, and operational foundations, not just technology. Partnering with Standard Chartered reinforces that vision and supports our continued investment in institutional-grade infrastructure for customers in MENA .”

About CoinMENA

CoinMENA Group provides accessible crypto investment options across the MENA region. CoinMENA FZE is licensed as a broker-dealer VASP by Dubai’s Virtual Assets Regulatory Authority (VARA), while CoinMENA B.S.C. (c) is licensed by the Central Bank of Bahrain (CBB) as a crypto asset service provider. For more information, visit www.coinmena.comLinkedInInstagram, and X.

About Standard Chartered

We are a leading international banking group, with a presence in 54 of the world’s most dynamic markets. Our purpose is to drive commerce and prosperity through our unique diversity, and our heritage and values are expressed in our brand promise, here for good. Standard Chartered PLC is listed on the London and Hong Kong stock exchanges. For more stories and expert opinions, visit Insights at sc.comXLinkedInInstagram, and Facebook.



Contacts

Sajini Jacob

Marketing Director

sajini@coinmena.com


Pacific Prime Dubai Honored with the Rising Force Award By AIG

(BUSINESS WIRE)--Pacific Prime Dubai, a leading health insurance and employee benefits brokerage, was presented with the Rising Force Award by AIG on June 9, 2026, in acknowledgement of the outstanding performance and impactful value that Pacific Prime continues to bring to its property and casualty insurance partners in the Middle Eastern market.

AIG’s Chief Distribution & Digital Officer, Sunil Bambral, presented the award to Pacific Prime Dubai’s Regional CEO, David Hayes, and Director of General Insurance, Sidharth Mohanty, during the award ceremony hosted at Pacific Prime’s administrative office in Dubai, UAE.

Other distinguished members from AIG were also in attendance, including Alexandros Nezeritis, Head of Operations and Strategic Initiatives, GCC & North Africa; Lyayla Al Azkhari, Business Development Manager; Rohan Srivastava, Senior Casualty Underwriter, and last but not least, Aneta Beliajeva, Head of Marketing & Communications, GCC & North Africa.

The award represents a major milestone, marking the third consecutive award presented by AIG, and securing Pacific Prime’s position as the only insurance broker in the UAE to receive similar awards across three consecutive years.

This distinction also reaffirms Pacific Prime’s commitment towards customizable property and casualty insurance solutions, and in fostering robust strategic partnerships with leading insurers, to deliver unbiased advice and the best coverage options for businesses worldwide.

Representing Pacific Prime, David Hayes, Regional CEO of Pacific Prime Dubai, gave the following statement of gratitude: “We’re honored to receive the Rising Force Award this year, and I am delighted to accept this award on behalf of everyone in our team. This award serves as a testament to the excellence we strive to achieve. Our partnership with AIG is greatly valued, and we expect more opportunities of success in our shared goals moving forward.”

About AIG

As a subsidiary of the American International Group (AIG), a leading global insurance organization with over 100 years of experience, AIG UAE draws on local experience in UAE and fully utilizes AIG's international presence around the world to serve over 90 million customers in over 80 countries and jurisdictions.

To learn more about AIG, please visit: https://www.aig.ae/home

About Pacific Prime

Established in 2000, Pacific Prime is an award-winning global insurance brokerage and employee benefits specialist that offers individual and corporate insurance solutions. With over USD $1 billion premium under management, Pacific Prime is the third-largest employee benefits broker in the Asia Pacific. The brokerage has over 1,000 employees and 15 offices worldwide, including Hong Kong, Singapore, China, Thailand, Malaysia, the UAE, Indonesia, the UK, the US, Mexico, the Philippines, and Australia.

To learn more about Pacific Prime, please visit: https://www.pacificprime.com/corporate

 

View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260615384074/en/



Contacts

Stephen Ho
Chief Marketing Officer
Pacific Prime
+852 3589 0508


The Smarter E Europe Sends a Strong Message: the Energy Future Is Renewable

MUNICH & PFORZHEIM, Germany - Wednesday, 17. June 2026



(BUSINESS WIRE) -- Europe is once again facing an energy crisis, another reminder of just how vulnerable our fossil fuel-based energy system is. Yet the current crisis is also accelerating the energy transition and the adoption of electromobility. The objective is to reduce dependence on imports of fossil-based raw materials and thereby increase resilience. This year, The smarter E Europe, Europe’s largest alliance of exhibitions for the energy industry, is sending a strong and clear message with its new special exhibit Renewables 24/7: Renewable energies ensure a secure, reliable and affordable energy supply every day, around the clock. This message is scientifically supported by a new study from the Fraunhofer Institute for Solar Energy Systems ISE, which will be presented on June 23. From June 23–25, around 2,800 exhibitors will present groundbreaking, market-ready and cross-system technologies for a 24/7 renewable energy supply at Messe München. More than 100,000 visitors are expected.


The new study, Cost-Optimal Transformation of the German Energy System by 2045 – Setting the Course for a Reliable, Resilient and Climate-Neutral 24/7 Energy System, was conducted by Fraunhofer ISE on behalf of The smarter E Europe. Based on facts, it demonstrates that a renewable energy system is reliable, cost-effective, resilient and climate-neutral while promoting growth and prosperity in industrialized nations.


Special exhibit Renewables 24/7


The special exhibit Renewables 24/7 – Secure Energy for a Changing World in hall C5 demonstrates how this vision can be put into practice. It is the standout attraction at this year’s event. The exhibition shows how a renewable energy system functions.


The energy transition is a mindset challenge


On June 23, Michael Kellner (Member of the German Bundestag), Ursula Heinen-Esser (President of the German Renewable Energy Federation, BEE), Prof. Dr. Christian Stöcker (journalist and media researcher) and Luisa Neubauer (climate activist) will discuss how a fully renewable energy system is both technically practicable and socially viable. Hosted by energy expert Dr. Tim Meyer.


E-mobility and grid integration


The Bidirectional Zone is the place to discover how electric vehicles can be used to charge, store and feed electricity back into the grid. Companies operating large fleets benefit from add-on technologies such as smart charging or virtual swarm storage, which allow them to achieve attractive returns on investment.


Green hydrogen: the key to the transformation


At the newly designed Hydrogen Dialogue Forum & Expo exhibition segment ees Europe is placing the topic firmly in the spotlight. On June 24 and 25, the Hydrogen Dialogue Summit at the International Congress Center München (ICM) will explore current trends and challenges in the hydrogen sector. The event is sponsored by Bavarian Minister of State for Economic Affairs, Regional Development and Energy, Hubert Aiwanger, who will be opening the summit on June 24.


Technology transfer from space


The results of the ees Island Challenge 2026 (BEYOND EARTH) will be presented on the ees Innovation Hub Stage in hall B0. Solutions developed for operation in space conditions can also be applied to critical infrastructure and stand-alone power systems, or microgrids, on Earth.


For more information, please visit:


www.TheSmarterE.de


 


View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260617080474/en/



Permalink

https://www.aetoswire.com/en/news/1706202655763


Contacts

Contact:

Solar Promotion GmbH | P.O. Box 100 170 | 75101 Pforzheim

Horst Dufner | Tel.: +49 7231 58598-0 | Fax: +49 7231 58598-28

dufner@solarpromotion.de


Press contact:

RYSM | Schlesische Straße 26/c4 |10997 Berlin

Roberto Freiberger | Tel.: +49 163 8430 943

roberto.freiberger@rysm.com


Solar Promotion GmbH | P.O. Box 100 170 | 75101 Pforzheim

Peggy Härter-Zilay | Tel.: +49 7231 58598-240

haerter-zilay@solarpromotion.com

Clearlake Capital Closes on $14.8 Billion to Capitalize on AI-Driven Transformation and Continue Sector-Focused Investment Strategy

  SANTA MONICA, Calif. - Tuesday, 16. June 2026 AETOSWire 




Fund VIII Reflects Strong Global Investor Support for Clearlake’s Integrated Platform, Operational Value-Creation Model, and AI-Enabled Investment Approach


(BUSINESS WIRE) -- Clearlake Capital Group, L.P. (“Clearlake” or the “Firm”), a global investment firm managing integrated platforms spanning private equity, liquid and private credit, and other related strategies, today announced the successful close of its eighth flagship fund, Clearlake Capital Partners VIII (“Fund VIII”), alongside related co-investment vehicles and separately managed accounts. Together, these vehicles represent $14.8 billion of capital commitments and position Clearlake to continue investing behind the secular trends reshaping industries, including artificial intelligence, software modernization, digital transformation, and operational efficiency.


The successful fundraise comes amid a highly competitive and selective fundraising environment for private markets and underscores continued investor confidence in Clearlake's differentiated sector-focused strategy, integrated investment platform, and proven ability to create value across market cycles. The close was supported by a diverse group of nearly 300 existing and new investors globally, representing six continents and 35 countries, reflecting continued confidence in the Firm’s disciplined investment approach and long-term performance.


“We are grateful for the strong support from both existing and new limited partners around the world,” said José E. Feliciano, Co-Founder and Managing Partner at Clearlake Capital. “In an environment where investors are increasingly concentrating capital with scaled, differentiated managers, Fund VIII reflects the strength of our platform, the consistency of our performance, and the enduring partnerships we have built with our investors over the past two decades. We believe our integrated approach, combining deep sector expertise, operational capabilities, and technology enabled value creation, positions us well to capitalize on compelling opportunities for our investors.”


“Periods of disruption often create the most attractive opportunities for value creation,” said Behdad Eghbali, Co-Founder and Managing Partner at Clearlake Capital. “We believe our combination of sector specialization, operational expertise, differentiated use of AI, and flexible capital solutions positions us to help businesses accelerate transformation and achieve their next stage of growth. With Fund VIII, we are well-positioned to partner with management teams navigating this evolution and continue delivering long-term value for our investors.”


Fund VIII has already begun deploying capital across investments aligned with Clearlake’s sector-focused strategy and conviction around AI-driven transformation. Through Clearlake AI Labs and external AI partners, Clearlake works alongside management teams to identify and implement high-impact initiatives across operations, product development, customer engagement, and decision-making. Recent investments, including Dun & Bradstreet, Qualus, and ModMed, reflect Clearlake’s focus on partnering with businesses positioned to benefit from technology-enabled transformation and long-term secular growth.


The close follows a period of significant portfolio activity and realized value creation, including approximately $22 billion of realizations over the last five years across investments such as Concert Golf Partners, Brightly, Janus International Group, and Team Technologies, demonstrating Clearlake’s ability to execute its strategy and generate liquidity for investors across varying market environments.


Evercore Private Funds Group acted as the primary fundraising advisor and global placement agent for Fund VIII, and Kirkland & Ellis LLP served as legal adviser for the Fund.


About Clearlake


Clearlake Capital is a leading global alternative asset manager founded in 2006 with over $185 billion of assets under management. Clearlake offers a broad range of investment solutions across private equity, credit, infrastructure, secondaries, co-investments, and other related private market strategies. Through Pathway Capital Management, a division of Clearlake, the Firm serves institutional and wealth investors seeking diversified access to private markets. Clearlake seeks to partner with experienced management teams by providing patient, long-term capital to businesses across multiple sectors. The Firm aims to drive value through its active, hands-on operating approach, O.P.S.® (Operations, People, Strategy), which combines deep operational expertise with strategic and talent-focused initiatives. Headquartered in Santa Monica, Clearlake maintains 14 offices across the Americas, Europe, Asia, and the Middle East. For more information, please visit clearlake.com or follow us on LinkedIn.


 


View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260616532544/en/



Permalink

https://www.aetoswire.com/en/news/1606202655726


Contacts

Investor Contact:

Patrick Gilligan

310-400-8844

pgilligan@clearlake.com


Media Contact:

Tasha Pelio

310-400-8879

Tasha.pelio@clearlake.com


 

Moody’s Launches Decision-Grade AI Skills for Major AI Platforms

 NEW YORK - Wednesday, 17. June 2026 AETOSWire  



Launching today on Microsoft 365 Copilot Cowork, with availability expanding across compatible AI platforms


 


(BUSINESS WIRE)--Moody’s Corporation (NYSE: MCO) today announced the release of its first set of AI skills – purpose-built, platform-agnostic instruction kits that encode Moody’s analytical frameworks and connect AI agents to its decision-grade intelligence. Available across compatible AI platforms beginning with Microsoft 365 Copilot Cowork, Moody’s skills enable customers to execute complex analytical workflows through a single natural-language request, with outputs grounded in Moody’s proprietary ratings, research, and risk intelligence.


“Moody’s is among the first financial data providers to deliver a full library of skills on an open standard, and today’s launch is just the beginning,” said Cristina Pieretti, Head of Digital Content and Innovation at Moody’s. “AI platforms are becoming the interface for financial decision-making, and the next phase of adoption will be defined by execution. Skills are how we encode Moody’s expertise into that execution layer.”


Skills are emerging as the standard for how AI agents execute specialist work. By publishing its analytical frameworks as skills that run on the platforms where market participants already build and operate, Moody’s is embedding its decision-grade intelligence at the center of how financial analysis is executed across the industry.


Moody’s first wave of skills covers high-priority financial workflows where Moody’s expertise is most concentrated:


Earnings Call Summary – Summarizes earnings call transcripts, covering revenue trends, pricing dynamics, consumer health, tariff exposure, and more.

Peer Analysis – Produces an investor-grade comparison across leverage, profitability, ESG, credit quality, and more.

Public Information Book – Builds a comprehensive dossier on a single entity, spanning financials, governance, competitive landscape, and risk profile.

Rating Pitch – Generates a structured pitch deck covering sector context, rating history, and peer positioning.

Sector Analysis – Combines Moody’s proprietary research with live market intelligence to deliver a full sector-level outlook.

Each skill encodes analytical steps and quality standards to produce outputs that are consistent, sourced, and defensible for high-stakes decision-making in regulated environments. A skill defines how the work is done; Moody's Model Context Protocol (MCP) servers connect it to the data it runs on. MCP is the open standard that lets an AI agent draw directly on Moody's ratings, research, and risk intelligence, so the outputs are grounded in proprietary data rather than general-purpose web content.


A skill teaches an AI agent how to perform a task to a defined standard, captured in a simple, shareable instruction file. Moody's skills are built on the open SKILL.md format, which originated with Anthropic and has since been adopted by platforms like OpenAI, Microsoft, Google, and Amazon. Because the standard is open, the institutional knowledge encoded in each skill is a durable, portable asset rather than a capability locked to one provider, built once and able to run on any compatible platform.


Moody's plans to expand its library of skills to include credit analysis, lead generation, third-party due diligence, and insurance underwriting – extending its analytical frameworks into more of the high-stakes workflows where financial professionals operate. Each new skill will follow the same open, platform-agnostic standard, ensuring the institutional knowledge remains a durable, portable asset across compatible AI platforms.


To learn more, visit https://www.moodys.com/web/en/us/creditview/blog/moodys-skills.html


About Moody’s Corporation


In a world shaped by increasingly interconnected risks, Moody's (NYSE: MCO) data, insights, and innovative technologies help customers develop a holistic view of their world and unlock opportunities. With a rich history of experience in global markets and a diverse workforce of approximately 16,000 across more than 40 countries, Moody's gives customers the comprehensive perspective needed to act with confidence and thrive. Learn more at moodys.com.


“Safe Harbor” statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995


Certain statements contained in this document are forward-looking statements and are based on future expectations, plans and prospects for Moody’s business and operations that involve a number of risks and uncertainties. Such statements involve estimates, projections, goals, forecasts, assumptions and uncertainties that could cause actual results or outcomes to differ materially from those contemplated, expressed, projected, anticipated or implied in the forward-looking statements. Stockholders and investors are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements. The forward-looking statements and other information in this document are made as of the date hereof, and Moody’s undertakes no obligation (nor does it intend) to publicly supplement, update or revise such statements on a going-forward basis, whether as a result of subsequent developments, changed expectations or otherwise, except as required by applicable law or regulation. Factors, risks and uncertainties as well as other risks and uncertainties that could cause Moody’s actual results to differ materially from those contemplated, expressed, projected, anticipated or implied in the forward-looking statements are described in greater detail under “Risk Factors” in Part I, Item 1A of Moody’s annual report on Form 10-K for the year ended December 31, 2025, and in other filings made by the Company from time to time with the SEC or in materials incorporated herein or therein. Stockholders and investors are cautioned that the occurrence of any of these factors, risks and uncertainties may cause the Company’s actual results to differ materially from those contemplated, expressed, projected, anticipated or implied in the forward-looking statements, which could have a material and adverse effect on the Company’s business, results of operations and financial condition.


 


View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260617564049/en/



Permalink

https://www.aetoswire.com/en/news/1706202655759


Contacts

For Moody’s Communications:

Chris Cashman

Moody’s Corporation

+1 212-553-1461

chris.cashman@moodys.com

شركة Respond.io تجمع 62.5 مليون دولار أمريكي في جولة تمويل من الفئة ب لتوسيع نطاق محادثات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أمريكا الشمالية وأوروبا


 كوالالمبور، ماليزيا - الخميس, 18. يونيو 2026 أيتوس واير طباعة 


 


جولة تمويل من الفئة ب بقيمة 62.5 مليون دولار أمريكي بقيادة Camber Partners، مع مشاركة المستثمرين الحاليين.

حققت شركة Respond.io أرباحًا هائلة، إذ سجلت إيرادات سنوية متكررة قدرها 35 مليون دولار أمريكي، ونموًا سنويًا بنسبة 169%، وهامش ربح يبلغ 30%.

سيتم توجيه رأس المال الجديد لتمويل خطة التوسع في أمريكا الشمالية وأوروبا، بالإضافة إلى عمليات الدمج والاستحواذ داخل هاتين المنطقتين.

 


(BUSINESS WIRE)-- أعلنت اليوم شركة Respond.io، المنصة المتخصصة في إدارة محادثات العملاء، عن إغلاق جولة تمويل من الفئة ب بقيمة 62.5 مليون دولار أمريكي، بقيادة Camber Partners، وبمشاركة Endeavor Catalyst ومستثمرين حاليين.


 ما الذي تفعله respond.io


تمكّن Respond.io الشركات المتوسطة في قطاع B2C من زيادة الإيرادات الناتجة عن أحجام كبيرة من محادثات ومكالمات العملاء، إذ تعمل على دمج WhatsApp وInstagram وTikTok وMessenger وLINE وTelegram وWeChat والمكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب، بالإضافة إلى دمج 16 خدمة أخرى في منصة واحدة مدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي، وأدوات الأتمتة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). وعليه، تحوّل هذه المنصة محادثات العملاء المشتتة إلى محرك إيرادات قابل للقياس، ليواكب التعقيد والنمو في بيئات العمل الحقيقية.


تقدم الشركة خدماتها المتميزة إلى الصناعات التي يبادر فيها العملاء ببدء المحادثات قبل الشراء أو الحجز أو الالتزام، بما في ذلك مجالات التعليم والرعاية الصحية وصناعة السيارات وتجارة التجزئة والسفر، إذ تدعم المنصة أكثر من ملياري رسالة كل ربع سنة لأكثر من 10,000 شركة في أكثر من 180 دولة، بما في ذلك Toyota وBritish Airways وRadisson وHertz وDecathlon.


تحقق Respond.io إيرادات سنوية متكررة تبلغ 35 مليون دولار أمريكي، كما تسجل نموًا سنويًا بنسبة 169%، وهامش ربح يبلغ 30%، ويجدر هنا ذكر أنَّ الشركة حاصلة على شهادة ISO 27001، ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، كما أنها شريك أعمال رسمي لشركة Meta وشريك تسويق معتمد لشركة TikTok.


 لماذا Camber Partners


قادت جولة التمويل شركة Camber Partners، وهي شركة استثمار في أسهم النمو مقرها مدينة نيويورك، تستثمر في عدد محدود من شركات البرمجيات ذات الكفاءة في استخدام رأس المال كل عام، وتشمل محفظتها قبل هذه الجولة التمويلية شركات، مثل Dropbox وPandaDoc وPipedrive. أضف إلى ذلك أنَّ Camber تقدّم مستوى عميقًا من المشاركة التشغيلية في شراكاتها، بما في ذلك دعم إستراتيجيات الوصول إلى السوق، وعلوم البيانات، واستقطاب المواهب، وبصفتها شركة مقرها الولايات المتحدة وتتمتع بخبرة في السوق الأوروبية، فإنَّ هذه الشراكة تتماشى بشكل مباشر مع خطط التوسع الجغرافي لشركة respond.io.


صرح Gerardo Salandra، المدير التنفيذي لشركة respond.io وأحد مؤسسيها، قائلاً: "عندما بدأنا الحديث مع شركة Camber Partners، خلفت تلك المحادثة في نفوسنا شعورًا مختلفًا". "لقد رسخنا مكانة شركة respond.io على مدار تسع سنوات في أسواق لم يدخلها معظم منافسينا، وحققنا أرباحًا هائلة من جراء ذلك، وقد دعمتنا شركة Camber Partners ومستثمرون آخرون لأنهم يدركون تمامًا ما يعنيه ذلك: ملاءمة حقيقية للمنتج مع متطلبات السوق، واقتصاديات وحدة قوية، وشركة تجمع التمويل بهدف تسريع وتيرة النمو، لا من أجل البقاء."


صرح Scott Irwin، مؤسس Camber Partners والشريك فيها، قائلاً: "أمضت شركة Respond.io تسع سنوات في بناء البنية التحتية لمحادثات العملاء عالية الاعتبار والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقد نجحت في ذلك محققةً أرباحًا هائلة عبر أسواق متنوعة، كما أنها تتمتع بفريق استثنائي نجح في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتسريع وتيرة النمو بشكل كبير. ونحن نعتقد أنَّ respond.io تتمتع بالإمكانات اللازمة التي تؤهلها لقيادة هذا القطاع على مستوى عالمي".


 من صندوق الوارد متعدد القنوات إلى البنية التحتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي


أُطلقت Respond.io عام 2017 لحل مشكلة بسيطة: كان العملاء ينتقلون إلى تطبيقات المراسلة، بينما كانت الشركات تواجه صعوبة في الرد عبر صناديق وارد منفصلة لكل قناة. لذا، فقد عمد الفريق المؤسس إلى بناء منصة تجمع المحادثات المشتتة في منصة واحدة، مزودة بأدوات للأتمتة وتوجيه الرسائل.


مع نضج نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) الرائدة، أدرك الفريق أنَّ هذا الأساس كان بالضبط ما يحتاج إليه الوكلاء المستقلون للعمل عليه، لتمكين تسريع وتيرة نمو الإيرادات لدى الشركات ذات القرارات الشرائية عالية الاعتبار التي يخدمونها. وقد أمضت Respond.io سنوات في بناء البنية التحتية، إذ ربطت بين كل قنوات المراسلة الرئيسية، والمكالمات الصوتية، والبريد الإلكتروني، وتكاملات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وضوابط الامتثال، إلى جانب اكتساب الخبرة التشغيلية التي لا تتحقق إلا من خلال سنوات من إدارة محادثات عالية الحجم، وقد مكنها ذلك من طرح تقنيات ذكاء اصطناعي أصلية، تلبي بفاعلية احتياجات الأعمال الحقيقية.


 تُعدّ هذه الميزة هيكلية وتتراكم آثارها الإيجابية بمرور الوقت. ثم إنَّ معالجة عدد أكبر من المحادثات مقارنة بأي منصة مماثلة تُنشئ حلقة نمو للبيانات، أي تراكمًا للمعرفة الجماعية بشأن كيفية استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي فعليًا في الرسائل عالية الحجم، والأنماط التي تحقق نتائج ملموسة، والحالات الاستثنائية التي تفشل، وهو ما ينعكس بشكل مستمر على تطوير وتحسين ميزات الذكاء الاصطناعي في respond.io. أضف إلى ذلك أنَّ المنصات الأحدث أو الأخف التي تُبنى على النماذج الرائدة نفسها لا تستطيع شراء هذه الإشارات التشغيلية، ولا يمكنها ضمان نفس معدل الإتاحة البالغ 99.999% عند أحجام المراسلات التي يفرضها الذكاء الاصطناعي. واليوم، يتفاعل وكلاء الذكاء الاصطناعي في Respond.io مع آلاف العملاء المحتملين يوميًا، ويعمل على تأهيلهم وإتمام مبيعات B2C بشكل مستقل، ثم يسلم المهام إلى الموظفين البشريين بكامل تفاصيل السياق للتعامل مع الحالات الاستثنائية.


 لقد جذبت سرعة الابتكار في respond.io بعض أكبر الشركاء في المنظومة، وقد اختارت شركتا Meta وTikTok‏ شركة respond.io للإطلاق المبكر لواجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business، وميزة TikTok Business Messaging، وإعلانات الرسائل على TikTok، ما يجعلها واحدة من المنصات القليلة التي تقدم تكاملات شاملة لكل من المراسلة والمكالمات.


صرح Salandra، قائلاً: "لا تزال معظم الشركات تتعامل مع محادثات العملاء باعتبارها تكلفة يجب إدارتها، والشركات الرابحة حاليًا هي التي تتعامل مع هذه المحادثات باعتبارها قناة للإيرادات، كما تعمد إلى أتمتة كل ما لا يتطلب تدخلاً بشريًا، ليتسنى للموظفين التركيز على المهام التي يضيفون فيها أكبر قدر من القيمة". "نحن نلمس ذلك في تجارب عملائنا يوميًا، فنحن لدينا دراسات حالة تُظهر أنَّ وكلاء الذكاء الاصطناعي يتعاملون مع عدد أكبر من العملاء المحتملين بنسبة 600%، مع معدلات تحويل تصل إلى 84%."


 الدخول إلى أمريكا الشمالية وأوروبا


حققت Respond.io ريادة في فئتها عبر مناطق آسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا اللاتينية، وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وهي أسواق تُعدّ فيها المراسلة عبر الهاتف المحمول القناة التجارية الأساسية، وحققت معدل أرباح هائل خلال تلك المسيرة. كما سيسهم رأس المال من هذه الجولة الجديدة في تسريع وتيرة توسع الشركة في أمريكا الشمالية وأوروبا، حيث تشهد التجارة الاجتماعية على TikTok وInstagram وWhatsApp نموًا متزايدًا، وأصبحت الشركات المتوسطة في قطاع B2C تدير بشكل متزايد نفس أنواع المحادثات الحيوية المدرة للإيرادات التي تدعمها respond.io منذ سنوات.


صرح Salandra، قائلاً: "يشهد مجال إدارة محادثات العملاء نقطة تحول حاسمة". "تشهد أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية تحولاً نحو توظيف محادثات العملاء كميزة تنافسية لتوليد الإيرادات، باستخدام نفس سير العمل الذي نجحنا في بنائه واختباره بالفعل في الأسواق التي شهدت هذا التحول أولاً. ونحن ندرك تمام الإدراك كيفية تقديم الخدمات لهذه الشركات، ومع توفر هذه التمويلات، أصبح لدينا الآن الموارد اللازمة للوصول إليها بشكل أسرع."


علّق Reid Hoffman، أحد مؤسسي LinkedIn ورئيس مجلس إدارة Endeavor Catalyst، قائلاً: "يسعدنا الاستثمار في respond.io في هذه الجولة الجديدة. وتُعدّ شركة Respond.io بالتحديد نوع الشركات الذي نفخر بدعمه؛ فقد أسست بنية تحتية مدرة للأرباح في الأسواق الناشئة وتعمل الآن على توسيع نطاقها لتصل إلى أكبر الاقتصادات العالمية. ومن جانبنا، فنحن يحدونا بالغ الفخر إزاء انضمامها إلى عائلة Endeavor Catalyst!"


 نبذة عن respond.io


 تُعدّ Respond.io منصة متخصصة في إدارة محادثات العملاء توحّد قنوات المراسلة والمكالمات والبريد الإلكتروني وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، بهدف مساعدة الشركات المتوسطة في قطاع B2C على تحقيق إيرادات من محادثات العملاء. كما تدعم المنصة أكثر من ملياري رسالة كل ربع سنة لصالح ما يزيد على 10,000 شركة فاعلة في أكثر من 180 دولة ومنطقة، مع ضمان معدل إتاحة بنسبة 99.999%. إضافة إلى ذلك، حصلت Respond.io على شهادة ISO 27001، كما أنها متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ناهيك عن أنها شريك أعمال رسمي لشركة Meta وشريك تسويق معتمد لشركة TikTok. هذا، وقد جمعت الشركة، التي تأسست في عام 2017 ويقع مقرها الرئيسي في كوالالمبور بماليزيا، تمويلاً بقيمة 7 ملايين دولار أمريكي ضمن جولة تمويلية من الفئة أ في عام 2022. لمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة https://respond.io.


إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.



الرابط الثابت

https://www.aetoswire.com/ar/news/54553895


جهات الاتصال

 respond.io

 pr@respond.io