Xceedance تحقق زيادة في كفاءة عمليات التأمين بنسبة تتراوح بين 35% و50% من خلال تنسيق حلول الذكاء الاصطناعي

   حققت عمليات النشر الفعلية عبر Agent Studio من Xceedance تحسينات في الكفاءة بنحو 35% عند بدء التشغيل، فيما اقتربت بعض التطبيقات التي تم إطلاقها في مرحلة مبكرة من تحقيق 50% بفضل التحسين المستمر والتعلُّم التشغيلي.

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت Xceedance اليوم أن تنسيق عمليات الذكاء الاصطناعي يحقق مكاسب ملموسة وقابلة للقياس في كفاءة عمليات التأمين الفعلية، وذلك من خلال Orchestrated Intelligence، نموذج التشغيل الذي تتبناه الشركة، وIAN، استوديو الوكلاء المتخصص في قطاع التأمين.

في عمليات الوكالات والوساطة، أسهم نقل العمليات إلى IAN في تحقيق زيادة في الكفاءة بنسبة تقارب 35% منذ بدء التشغيل الفعلي. وإزاء نضوج هذه التطبيقات وتطورها، اقتربت بعض المكاسب الآن من 50%. ترصد Xceedance النمط نفسه في عمليات دعم الاكتتاب لدى شركات التأمين المتخصصة في تغطية المخاطر الزائدة والفائضة. كما تعمل الشركة على توسيع نطاق تطبيقات الذكاء الاصطناعي في عمليات إدارة المطالبات من قِبل جهات خارجية (TPA)، حيث يكون حجم المهام المتكررة كبيرًا.

ويأتي جزء كبير من هذه المكاسب من الجهود المستمرة التي يبذلها فريق Xceedance لتحسين سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما يشمل تصحيح المخرجات، ومعالجة الحالات الاستثنائية التي يعجز الذكاء الاصطناعي عن التعامل معها، ودمج الدروس المستفادة من هذه العمليات في سير العمل وإعدادات الوكلاء. ومع نضوج هذه العمليات وتطورها، يمكن إنجاز نسبة أكبر من المهام الروتينية تلقائيًا، ما يتيح للفرق توجيه جهودها نحو الأنشطة الأعلى قيمة.

وتعمل Xceedance على توظيف الذكاء الاصطناعي في عملياتها منذ أكثر من عام، وقد أسهمت هذه الجهود في تغيير نهج الشركة في طرح خدماتها وتحديد أسعارها. وتتجه الشركة بعيدًا عن العقود القائمة على حجم الجهد المبذول، نحو نماذج تعاقدية تعتمد على حجم المعاملات والنتائج المحققة. ويتجه العملاء بصورة متزايدة إلى الدفع مقابل إصدار البوليصة، أو معالجة مطالبة، أو إنجاز طلب، بدلاً من الدفع مقابل عدد ساعات العمل. وتتحمل Xceedance مخاطر رفع كفاءة تنفيذ هذه الأعمال، بينما ينعكس هذا التحسن على العميل في صورة أسعار أكثر ملاءمة.

 يجمع Orchestrated Intelligence بين الخبرة البشرية والذكاء الاصطناعي والبرمجيات لتنفيذ المهمة نفسها ضمن منظومة عمل متكاملة. ولا يتعلق الأمر بالاختيار بين هذه العناصر الثلاثة؛ بل يحصل كل نوع من المهام على المزيج المناسب منها، بما يضمن إنجاز العمل على النحو الصحيح بأقل تكلفة ممكنة لكل مهمة. ويستند تحديد المزيج الأمثل إلى خبرات المتخصصين في قطاع التأمين لدى Xceedance، الذين يتولون تصميم مسارات سير العمل هذه والإشراف عليها.

 يُعدّ IAN المنصة التي يتم من خلالها إنشاء الوكلاء وإدارتهم. ويقوم تصميمها على مبدأ أساسي يتمثل في أن تكون مهام الوكلاء محددة النطاق؛ إذ يتولى كل وكيل مهمة تأمينية محددة بدقة وواضحة المعالم، ويخضع للتسجيل وإدارة الإصدارات، كما يمكنه تفسير القرارات التي يتخذها. كما يسهم تحديد نطاق عمل الوكلاء في خفض تكاليف الرموز المميزة ضمن العمليات المنشورة، إذ يستخدم كل وكيل فقط السياق والتعليمات واستدعاءات النماذج التي تتطلبها مهمته، مما يساعد على إبقاء التكاليف ضمن مستويات متوقعة ويمكن التحكم فيها.

 طوّر كل من "Orchestrated Intelligence" و"IAN" معًا قائمة تضم أكثر من 120 وكيلاً تأمينيًا يغطون مجالات تسوية المطالبات، والاكتتاب، ونمذجة الكوارث، والمالية والمحاسبة، وعمليات البيانات. صُمم كل وكيل لأداء مهمة تأمينية دقيقة ومحددة، مثل تصنيف طلب، أو استخراج حقول من سجل الخسائر، أو مطابقة البيانات المالية وتسويتها. وتتوفر هذه المجموعة من الوكلاء كحلول جاهزة للاستخدام، ما يتيح لمعظم العملاء البدء مباشرة باستخدام وكلاء يعملون بالفعل على أحجام العمل الفعلية. وتواصل هذه المجموعة التوسع مع تطبيق Xceedance لاستوديو IAN في المزيد من العمليات ومسارات سير العمل في قطاع التأمين.

 "التحدي الحقيقي في قطاع التأمين لا يكمن في بناء وكيل، بل في تحديد المهام التي ينبغي أن يتولى الوكيل القيام بها، ثم تشغيل مئات الوكلاء مع الحفاظ على السيطرة الكاملة عليهم، حسبما صرَّح Arun Balakrishnan، رئيس مجلس إدارة المجموعة والرئيس التنفيذي لشركة Xceedance. وهذا تحديدًا هو الهدف الذي صممنا من أجله IAN. يمكننا تصميم وكيل محدد النطاق لأداء مهمة تأمينية بعينها، وإدخاله في العمليات الفعلية، وإدارته على نطاق واسع، وذلك خلال أسابيع بدلاً من كل ثلاثة أشهر. ونعرف المهام التي ينبغي توجيه هذه الوكلاء إليها، لأننا أمضينا ثلاثة عشر عامًا في تنفيذ هذه الأعمال بأنفسنا. وهنا يأتي دور Orchestrated Intelligence في جمع هذه العناصر ضمن منظومة واحدة؛ إذ يعمل فريقنا، واستوديو الوكلاء، والبرمجيات معًا لتحقيق النتيجة المطلوبة في إطار المهمة نفسها".

 نبذة عن Xceedance

منذ عام 2013، تعمل Xceedance حصريًا في مجال تأمين الممتلكات والمسؤوليات، حيث تساعد شركات ومؤسسات التأمين على إعادة صياغة أساليب إنجاز الأعمال من خلال Orchestrated Intelligence، الذي يجسّد توظيفًا منسقًا للخبرات البشرية والذكاء الاصطناعي والبرمجيات. وبفضل فريق يضم أكثر من 5,500 موظف في الأمريكتين وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ، تدعم الشركة أكثر من 350 عميلاً، من بينهم شركات إعادة التأمين والتأمين على الممتلكات والمسؤوليات للأعمال التجارية والأفراد والخطوط المتخصصة، وشركات التأمين التبادلي، ومديرو البرامج التأمينية، والوسطاء والوكلاء، والجهات التابعة لـ Lloyd’s of London.

 للمزيد من المعلومات، تفضَّل بزيارة www.xceedance.com.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

الرابط الثابت

https://www.aetoswire.com/ar/news/54611810

جهات الاتصال

 التواصل الإعلامي

 Candace Boyle، the10company

 +1 610-256-1068 | candace.boyle@the10company.com